よくある質問

サービス仕様

視聴者の推奨環境を教えてください。
【PC】
Windows 7以降の端末、
MAC(OSX10.6)以降の端末:
Chrome(最新版),FireFox(最新版),Opera(最新版)

 

【iPhone,iPad】
iPhone5 以降の端末
iPad4 以降の端末

 

iPhone、iPadについては、下記の専用アプリをインストールしてお楽しみください。
https://itunes.apple.com/jp/app/fvlive-player/id1064840117?mt=8

 

【Android】
android 4.3以降の端末のChrome(最新版)

 

または、下記の専用アプリをインストールしてお楽しみください。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gnzo.fvliveplayer&hl=ja

 

注意事項:
・Android端末は、機種により正常にご利用いただけない場合がございます。
・iOS9.2以下の端末の場合、低電力モード時、正常に動作しない場合がございます。
・wifi環境など高速通信(下り3Mbps以上)が可能な電波の良い所でご視聴ください。
・回線状況や電波状況の悪い環境下では、読み込みに時間がかかる場合があります。
・パソコン、タブレット、スマートフォンのブラウザ上で無料視聴可能ですが、 インターネット接続に関わる通信料などは利用者の負担となります。
・モバイルWi-Fi(パケット通信)をご利用の際は、各社Webサイトの注意事項をご確認の上ご利用ください。
無料アプリ「fvLIVE PLAYER」はどこからダウンロードできますか?
iOS,Androidはそれぞれ下記よりダウンロードください。

 

iOS:
https://itunes.apple.com/jp/app/fvlive-player/id1064840117?mt=8

 

Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gnzo.fvliveplayer&hl=ja
自社で契約しているCDNは利用できますか?
利用できます。現在、検証済みのCDNは「Cloudfront」「AKAMAI」「CDNext(Jストリーム社)」です。その他については別途検証可能ですので、ご相談ください。
自社アプリにfvLIVE PLAYERを埋め込めますか?
SDKをご用意しておりますので、自社アプリに組み込むことが可能です。
 
 

サービス申し込み、利用について

利用申し込みから利用開始までどれぐらい時間がかかりますか。
利用申込書をご送付いただき、2営業日以内で環境をご提供いたします。
利用申し込みはどこから行えますか?
下記のサイトもしくはお問い合わせフォームよりお申し込みください。
■Gnzoポータル(Gnzoの全てのサービスの利用申し込みサイト)
https://portal.gnzo.biz/registration/

 

■お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームはこちらより
 
 

料金について

10時間プランは1案件での料金でしょうか?
1ヶ月間の利用時間プランになります。ですので、1ヶ月間であれば、10時間以内に何回も配信可能です。
1時間の考え方は?
fvLIVEサーバの稼働時間になります。fvLIVE Consoleからサーバーを起動させて、停止させるまでの時間です。
また、最小単位が1時間なので、30分稼働した場合も1時間とカウントされます。
プランの時間を超過した場合はどうなりますか?
1時間単位で超過料金をいただきます。料金体系については下記をご覧ください。
■fvLIVE 料金体系

fvLIVEの詳しい内容について

下記よりデモ、見積もり依頼をご連絡ください。

045-909-1137

受付時間:9:00〜17:00(土日祝日除く)

横浜市青葉区美しヶ丘4-54-6

https://gnzo.com/