よくある質問

サービス仕様

視聴者の推奨環境を教えてください。
【PC】

 

搭載メモリ:4GB以上を推奨いたします。

 

OS:Windows8.1,10,11,
Mac 10.8以上
ブラウザ:Egde,chrome,firefox,opera,safari
(それぞれ最新版)

 

【スマートフォン】
■視聴確認済みiPhone端末:
iPhone5S,6,6S,7,8,X,SE,11,11pro

 

OSバージョン:
iOS 11.3以上の端末

 

ブラウザバージョン:
safari,chrome(それぞれ最新版)

 

OSバージョン:
Android 4.4以上の端末

 

ブラウザバージョン:
chrome(それぞれ最新版)

 

■視聴確認済みandroid端末:
ARROWS NX,XperiaXZ/X Compact/Z5/XZ
Premium/XZ1/AQUOS sense/Galaxy S7 edge/

 

注意事項:
・Android端末は、機種により正常にご利用いただけない場合がございます。
・wifi環境など高速通信(下り3Mbps以上)が可能な電波の良い所でご視聴ください。
・回線状況や電波状況の悪い環境下では、読み込みに時間がかかる場合があります。
・パソコン、タブレット、スマートフォンのブラウザ上で無料視聴可能ですが、 インターネット接続に関わる通信料などは利用者の負担となります。
・モバイルWi-Fi(パケット通信)をご利用の際は、各社Webサイトの注意事項をご確認の上ご利用ください。
無料アプリ「fvLIVE PLAYER」はどこからダウンロードできますか?
iOS,Androidはそれぞれ下記よりダウンロードください。

 

iOS:
https://itunes.apple.com/jp/app/fvlive-player/id1064840117?mt=8

 

Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gnzo.fvliveplayer&hl=ja
自社で契約しているCDNは利用できますか?
利用できます。現在、検証済みのCDNは「Cloudfront」「AKAMAI」「CDNext(Jストリーム社)」です。その他については別途検証可能ですので、ご相談ください。
自社アプリにfvLIVE PLAYERを埋め込めますか?
SDKをご用意しておりますので、自社アプリに組み込むことが可能です。
 
 

サービス申し込み、利用について

利用申し込みから利用開始までどれぐらい時間がかかりますか。
利用申込書をご送付いただき、2営業日以内で環境をご提供いたします。
利用申し込みはどこから行えますか?
下記のサイトもしくはお問い合わせフォームよりお申し込みください。
■Gnzoポータル(Gnzoの全てのサービスの利用申し込みサイト)
https://portal.gnzo.biz/registration/

 

■お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームはこちらより
 
 

料金について

10時間プランは1案件での料金でしょうか?
1ヶ月間の利用時間プランになります。ですので、1ヶ月間であれば、10時間以内に何回も配信可能です。
1時間の考え方は?
fvLIVEサーバの稼働時間になります。fvLIVE Consoleからサーバーを起動させて、停止させるまでの時間です。
また、最小単位が1時間なので、30分稼働した場合も1時間とカウントされます。
プランの時間を超過した場合はどうなりますか?
1時間単位で超過料金をいただきます。料金体系については下記をご覧ください。
■fvLIVE 料金体系

fvLIVEの詳しい内容について

下記よりデモ、見積もり依頼をご連絡ください。

045-909-1137

受付時間:9:00〜17:00(土日祝日除く)

横浜市青葉区美しヶ丘4-54-6

https://gnzo.com/